OUR RETURN policy
Terms and Conditions
This privacy notice for the Treadmoor Company ("Company," "we," "us," or "our"), describes how, and under what conditions, we process returns to our customers.
Cancellation Timeframe
The duration of the cancellation period after the delivery of our product is 30 days by internal policy. Treadmoor also ensures compliance with all the local laws and commercial statutes applicable to the customer.
Method of Refund
The reimbursement method for all returns will be identical to the original form of payment utilized (USD). Treadmoor does not currently offer store credit or any alternative form of compensation.
Delivery Charge on Returning Goods
In some cases, the customer will be required to pay for the goods to be returned to Treadmoor. In most cases, the customer will need to pay for the initial delivery charge and will not get a refund for that fee. Exceptions are described below.
Defective or Incorrect Goods
The policy on instances of defective or incorrect goods is as follows. Treadmoor will arrange the goods to be returned through the mail using a standard return form (available on this website here). If the product is defective, the cost will be born by Treadmoor (the producer). However, if the customer is simply experiencing remorse for the purchase and the product itself is fully functional, then the cost of shipping will be born by the consumer.
How to Request a Return or Refund
Our website explains clearly and concisely the procedures for initiating returns and refunds (phone, email, and contact Form). This process will clarify the time frame for accepting returns, the methodology for returning items, any associated return fees, and all other relevant information.
Products Returned Exceeding the Cancellation Period
Customers cannot return products after the cancellation period, without exception.
Damaged Goods
We refuse to offer refunds on any product damaged by the customer.
Refund Policy Language
The language of our refund policy is in English and Spanish (below), as the primary languages in the United States, to make it accessible to for all domestic customers.
Términos y condiciones EN Español
Plazo de Cancelación
La duración del plazo de cancelación posterior a la entrega de nuestro producto es de 30 días por política interna. Treadmoor también garantiza el cumplimiento de todas las leyes locales y estatutos comerciales aplicables al cliente.
Método de Reembolso
El método de reembolso para todas las devoluciones será idéntico a la forma de pago original utilizada (dólares de U.S.). Actualmente, Treadmoor no ofrece crédito en la tienda ni ninguna forma alternativa de compensación.
Gastos de Envío por Devolución de Mercancías
En algunos casos, el cliente deberá pagar por la devolución de los bienes a Treadmoor. En la mayoría de los casos, el cliente deberá pagar el cargo de envío inicial y no obtendrá un reembolso por ese cargo. Las excepciones se describen a continuación.
Mercancías Defectuosas o Incorrectas
La política sobre instancias de productos defectuosos o incorrectos es la siguiente. Treadmoor organizará la devolución de los productos por correo utilizando un formulario de devolución estándar (disponible en este sitio web aquí). Si el producto es defectuoso, el costo correrá a cargo de Treadmoor (el productor). Sin embargo, si el cliente simplemente siente remordimiento por la compra y el producto en sí es funcional, el costo del envío correrá a cargo del consumidor.
Cómo Solicitar una Devolución o un Reembolso
En nuestra web se explica de forma clara y concisa los procedimientos para iniciar devoluciones y reembolsos (teléfono, email y formulario de contacto). Este proceso aclarará el marco de tiempo para aceptar devoluciones, la metodología para devolver artículos, cualquier tarifa de devolución asociada y toda otra información relevante.
Productos Devueltos que Excedieron el Período de Cancelación
Los clientes no pueden devolver productos después del período de cancelación, sin excepción.
Bienes Dañados
Nos negamos a ofrecer reembolsos por cualquier producto dañado por el cliente.
Idioma de la Política de Reembolso
El idioma de nuestra política de reembolso está en inglés y español, como idiomas nativos principales en los Estados Unidos, para que sea accesible para todos los clientes nacionales.